Informativa sulla Privacy di MyPorter

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Questa Informativa sulla Privacy spiega come MyPorterLabs Inc. ("MyPorter", "noi", "ci" o "nostro") tratta le informazioni personali in relazione al servizio MyPorter ("Servizio"), un concierge AI che comunica con gli ospiti di affitti brevi tramite WhatsApp.

Questa Informativa funziona insieme ai nostri Termini disponibili su https://myporter.ai/terms.

1. I due ruoli che ricopriamo

Il Servizio coinvolge due gruppi di persone e il nostro ruolo cambia per ciascuno.

• Host. Quando ti registri e utilizzi il Servizio come host, agiamo come titolare del trattamento delle tue informazioni personali. Questa Informativa descrive tale trattamento.
• Ospiti. Quando un ospite scrive al Servizio, trattiamo le informazioni di quell'ospite per conto dell'host come responsabile del trattamento. L'host decide quali dati degli ospiti vengono raccolti e perché, e l'informativa privacy dell'host disciplina tale rapporto. Il nostro trattamento dei dati degli ospiti in questo ruolo è disciplinato dal nostro accordo con l'host, incluso un accordo sul trattamento dei dati ove richiesto dalla legge.

Se sei un ospite e hai domande su come vengono usati i tuoi dati, contatta l'host che gestisce la struttura. Supporteremo l'host nella risposta.

2. Informazioni che raccogliamo

Dagli host:

• Dati di contatto, inclusi nome, numero WhatsApp ed email.
• Informazioni sulla struttura, policy, istruzioni e altri contenuti che fornisci per configurare il Servizio.
• Informazioni di fatturazione. I pagamenti sono elaborati da Stripe. Non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento.
• Registrazioni delle tue comunicazioni con noi e con il Servizio.

Dagli ospiti (per conto dell'host):

• Numero WhatsApp e qualsiasi nome o informazione del profilo resa disponibile da WhatsApp.
• Il contenuto dei messaggi scambiati con il Servizio.
• Qualsiasi altra informazione che un ospite sceglie di condividere nella conversazione.

Raccolte automaticamente:

• Dati di utilizzo, log, timestamp e informazioni tecniche necessarie per gestire e proteggere il Servizio.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per:

• Fornire, gestire e mantenere il Servizio, inclusa la generazione di risposte AI agli ospiti.
• Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti.
• Comunicare con gli host riguardo al Servizio, incluse comunicazioni di servizio e fatturazione.
• Migliorare e proteggere il Servizio e prevenire frodi e abusi.
• Rispettare obblighi legali e far rispettare i nostri Termini.

4. Trattamento tramite AI

Per generare risposte, il contenuto dei messaggi e le informazioni rilevanti sulla struttura vengono trattati da fornitori terzi di modelli AI. Utilizziamo questi fornitori secondo termini commerciali. In base a tali termini, i tuoi contenuti non vengono utilizzati per addestrare i modelli general-purpose dei fornitori.

Le risposte AI sono generate automaticamente e possono essere inaccurate. Le limitazioni degli output AI sono descritte nei nostri Termini.

5. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo informazioni personali.

Condividiamo informazioni personali con:

• Fornitori di servizi e sub-responsabili che ci aiutano a gestire il Servizio, inclusi Meta Platforms (WhatsApp), Stripe (pagamenti), fornitori di modelli AI (come Anthropic e OpenAI) e fornitori cloud e infrastrutturali. Un elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta a hello@myporter.ai.
• Host, per quanto riguarda i dati degli ospiti, come descritto nella Sezione 1.
• Finalità legali e di sicurezza, quando richiesto dalla legge, per far rispettare i nostri Termini o per proteggere diritti, proprietà o sicurezza di qualsiasi persona.
• Operazioni societarie, in relazione a fusioni, acquisizioni, finanziamenti o vendita di asset.

L'uso di WhatsApp è soggetto anche alle pratiche privacy di Meta, che non controlliamo.

6. Trasferimenti internazionali

Siamo basati negli Stati Uniti e i nostri fornitori possono trattare dati in altri Paesi. Quando trasferiamo informazioni personali dallo Spazio Economico Europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci basiamo su garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

7. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire il Servizio e per le finalità descritte in questa Informativa, poi le cancelliamo o le anonimimizziamo.

• I dati degli host sono conservati per la durata del rapporto e per 30 giorni successivi, salvo che la legge richieda un periodo più lungo.
• I dati delle conversazioni degli ospiti sono conservati secondo le istruzioni dell'host e il nostro accordo con l'host, con un periodo di conservazione predefinito di 30 giorni.

8. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali. Nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere diritti sulle tue informazioni personali, incluso il diritto di accedervi, correggerle, cancellarle o trasferirle, e di opporti o limitare determinati trattamenti.

• SEE, Regno Unito e Svizzera (GDPR). Hai i diritti sopra indicati e il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Quando agiamo come responsabile del trattamento per un host, inoltreremo la tua richiesta a tale host.
• California (CCPA/CPRA). Puoi richiedere accesso e cancellazione delle tue informazioni personali e puoi esercitare questi diritti senza discriminazioni. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context.

Per esercitare qualsiasi diritto rispetto ai dati per cui siamo titolari del trattamento, contattaci a hello@myporter.ai. Se la tua richiesta riguarda dati degli ospiti, contatta l'host pertinente.

10. Minori

Il Servizio non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, contattaci a hello@myporter.ai.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un preavviso ragionevole. Le modifiche hanno effetto dalla data indicata nell'Informativa aggiornata.

12. Contatti

MyPorterLabs Inc. c/o Legalinc Corporate Services Inc. (Registered Agent) 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, USA hello@myporter.ai

Rappresentante UE ai sensi dell'articolo 27 GDPR: Federico Frappi, c/o Appstyx, Via San Morese 9, Sesto Fiorentino, 50019 (FI), Italy, federico.frappi@myporter.ai