Termini e Condizioni di MyPorter

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Questi Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano il tuo accesso e utilizzo del servizio MyPorter ("Servizio"), gestito da MyPorterLabs Inc., una società del Delaware ("MyPorter", "noi", "ci" o "nostro").

Collegando un numero WhatsApp, scrivendo al Servizio o utilizzando altrimenti il Servizio, tu ("tu", "Host" o "Cliente") accetti questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio. Se accetti per conto di una società o altro ente, confermi di avere l'autorità per vincolare tale ente.

1. Il Servizio

MyPorter fornisce un concierge basato su AI che comunica con i tuoi ospiti tramite WhatsApp. Il Servizio può accogliere gli ospiti, rispondere a domande, condividere informazioni sulla struttura fornite da te, inviare dettagli di check-in e check-out e suggerire raccomandazioni locali e upsell.

Il Servizio genera risposte automaticamente tramite intelligenza artificiale. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento. Non garantiamo che una specifica funzionalità rimanga disponibile.

2. Idoneità e accesso

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante per utilizzare il Servizio. Il Servizio è accessibile interamente tramite WhatsApp. Non esistono login o password separati.

Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni che fornisci e di tutte le attività svolte tramite il numero WhatsApp che usi con il Servizio, incluse attività del tuo staff o di chiunque autorizzi. Sei responsabile della sicurezza di quel numero WhatsApp e del dispositivo usato per accedervi, e devi informarci tempestivamente a hello@myporter.ai di qualsiasi uso non autorizzato. Non siamo responsabili per perdite causate da accessi non autorizzati al tuo numero WhatsApp o dispositivo.

3. Contenuti generati da AI e limitazioni

Questa sezione è importante. Leggila attentamente.

Il Servizio produce risposte usando intelligenza artificiale. Gli output AI possono essere inaccurati, incompleti, obsoleti o inappropriati, e potrebbero non riflettere i dettagli effettivi della tua struttura, le tue policy o le tue intenzioni. Il Servizio può anche generare raccomandazioni (incluse attività locali, servizi e upsell) che non verifichiamo indipendentemente.

Riconosci e accetti che:

Sei responsabile di configurare il Servizio con informazioni, policy e istruzioni accurate sulla struttura, e di rivederle e aggiornarle.
Le risposte AI non costituiscono consulenza professionale, legale, medica, di sicurezza, finanziaria o altra consulenza specialistica.
Non dovresti fare affidamento sul Servizio per comunicazioni in cui un errore potrebbe causare danni, incluse questioni di emergenza, sicurezza, protezione o salute.
Il Servizio può, nonostante la tua configurazione, produrre una risposta errata o fare una dichiarazione che non hai autorizzato. Rimani responsabile verso i tuoi ospiti per tutte le comunicazioni inviate dal tuo numero WhatsApp tramite il Servizio.
Non siamo parte di alcun accordo, dichiarazione o impegno che il Servizio possa sembrare assumere per tuo conto nei confronti di un ospite.

Puoi rivedere, sovrascrivere e disabilitare le risposte AI come descritto nel Servizio. Sei responsabile di monitorare il Servizio nella misura appropriata alle tue circostanze.

4. Responsabilità dell'host e conformità

Sei l'unico responsabile di:

Rapporti con gli ospiti. Tutti gli obblighi verso i tuoi ospiti, inclusi check-in, condizioni e sicurezza della struttura e risoluzione di reclami o controversie, sono esclusivamente tuoi.
Conformità legale. Devi rispettare tutte le leggi applicabili alla tua attività di affitto breve, incluse licenze, permessi, zonizzazione, alloggio, tasse, tutela dei consumatori e protezione dei dati in ogni giurisdizione in cui operi.
Consenso e informative agli ospiti. Devi ottenere ogni consenso e fornire ogni informativa richiesta prima che gli ospiti comunichino con il Servizio, incluso il consenso richiesto per messaggiare gli ospiti su WhatsApp e qualsiasi informativa privacy richiesta dalla legge. Confermi di avere il diritto di condividere con il Servizio dati di contatto e informazioni degli ospiti.
Accuratezza degli input. Sei responsabile dell'accuratezza e liceità di tutte le informazioni sulla struttura, policy, prezzi e altri contenuti che fornisci al Servizio.
Upsell e raccomandazioni. Sei responsabile della liceità, accuratezza ed esecuzione di qualsiasi prodotto, servizio o upsell offerto agli ospiti tramite il Servizio, inclusi obblighi fiscali e informativi verso i consumatori.

5. Uso accettabile

Accetti di non:

Utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti, ingannevoli o dannosi.
Inviare spam, messaggi non richiesti o messaggi a chi non ha acconsentito a essere contattato.
Utilizzare il Servizio per molestare, minacciare, diffamare o violare i diritti di qualsiasi persona.
Interferire con, interrompere, effettuare reverse engineering o tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai suoi sistemi.
Utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente, o rivendere o sublicenziare il Servizio senza il nostro consenso scritto.
Violari i termini di qualsiasi piattaforma terza su cui si basa il Servizio, incluse le policy di WhatsApp e Meta.

Possiamo sospendere o terminare l'accesso per qualsiasi violazione di questa sezione, con o senza preavviso.

6. Servizi di terze parti

Il Servizio dipende da terze parti, incluse Meta Platforms (WhatsApp), il nostro processore di pagamento (Stripe) e fornitori di modelli AI. L'uso del Servizio è soggetto anche ai termini di tali fornitori. Non controlliamo queste terze parti e non siamo responsabili per i loro atti, omissioni, disponibilità, prezzi o cambiamenti di policy. Se una terza parte modifica o interrompe un servizio da cui dipendiamo, il Servizio può esserne influenzato e non siamo responsabili per l'impatto risultante.

7. Tariffe, fatturazione e rinnovo

Alcune funzionalità sono gratuite e altre richiedono un abbonamento a pagamento. Il prezzo attuale è indicato su https://myporter.ai/#pricing e può cambiare con preavviso come descritto di seguito.

Prova gratuita. I nuovi host idonei ricevono una sola prova gratuita di 30 giorni. Al momento dell'iscrizione raccogliamo un metodo di pagamento. Salvo disdetta prima della fine della prova, l'abbonamento a pagamento inizia automaticamente e addebitiamo il prezzo corrente per le strutture attive.
Fatturazione. Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo su base ricorrente tramite Stripe. Sottoscrivendo, ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento per ogni periodo di fatturazione.
Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione salvo cancellazione prima del rinnovo. Puoi cancellare in qualsiasi momento scrivendo al Servizio su WhatsApp o contattando hello@myporter.ai.
Cancellazione. Quando cancelli, l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e non si rinnova. Non forniamo rimborsi per periodi di fatturazione parziali salvo ove richiesto dalla legge.
Modifiche di prezzo. Possiamo modificare le tariffe. Ti daremo preavviso e le modifiche avranno effetto al rinnovo successivo. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore di una modifica di prezzo implica accettazione.
Tasse. Le tariffe sono al netto delle tasse. Sei responsabile di eventuali tasse applicabili diverse dalle tasse sul nostro reddito.
Pagamento non riuscito. Se un pagamento fallisce, possiamo sospendere il Servizio fino alla risoluzione del pagamento.

8. Dati e privacy

Il nostro trattamento delle informazioni personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy su https://myporter.ai/privacy, che è incorporata in questi Termini.

Determini quali dati degli ospiti passano attraverso il Servizio. Nella misura in cui la normativa applicabile sulla protezione dei dati (incluso il GDPR o leggi simili) ti considera titolare del trattamento e noi responsabile del trattamento dei dati personali degli ospiti, le parti stipuleranno un accordo sul trattamento dei dati e i termini di tale accordo disciplineranno tale trattamento. Sei responsabile di avere una base giuridica per condividere i dati degli ospiti con il Servizio.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi software, modelli, design, testi e branding, è di proprietà di MyPorter o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio durante il tuo abbonamento, esclusivamente per le tue attività di affitto breve e nel rispetto di questi Termini.

Mantieni la proprietà dei contenuti e delle informazioni che fornisci ("Contenuti del Cliente"). Ci concedi una licenza mondiale e non esclusiva per ospitare, trattare e utilizzare i Contenuti del Cliente nella misura necessaria a gestire e migliorare il Servizio. Confermi di avere i diritti necessari per concedere questa licenza.

Puoi inviare feedback. Possiamo utilizzare il feedback senza restrizioni o obblighi verso di te.

10. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o di legge. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza e non violazione.

Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro, o che gli output AI saranno accurati, affidabili o adatti a qualsiasi scopo. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie, quindi alcune esclusioni potrebbero non applicarsi a te.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento, ospiti o prenotazioni, derivanti da o relativi al Servizio o a questi Termini, anche se siamo stati avvisati della possibilità.
La nostra responsabilità aggregata totale per tutte le richieste derivanti da o relative al Servizio o a questi Termini non supererà il maggiore tra (a) l'importo che ci hai pagato nei [dodici (12)] mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, o (b) [USD 100].

Questi limiti si applicano indipendentemente dalla teoria giuridica e anche se un rimedio fallisce nel suo scopo essenziale. Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni, quindi alcune potrebbero non applicarsi a te.

12. Manleva

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne MyPorter e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: il tuo uso del Servizio, i tuoi Contenuti del Cliente, le tue comunicazioni con gli ospiti, i tuoi prodotti o upsell, la tua violazione di questi Termini o la tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

13. Durata, sospensione e cessazione

Questi Termini si applicano mentre usi il Servizio. Puoi smettere di usare il Servizio e chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso in qualsiasi momento se violi questi Termini, se richiesto da una terza parte da cui dipendiamo, se richiesto dalla legge o per proteggere il Servizio o altri utenti.

Alla cessazione, la tua licenza termina e devi smettere di usare il Servizio. Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione continueranno ad applicarsi, incluse le Sezioni 3, 4, 9, 10, 11, 12, 14 e 15.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o al Servizio sarà risolta tramite arbitrato vincolante amministrato da JAMS secondo le sue regole applicabili, con sede a Wilmington, Delaware, anziché in tribunale, salvo che ciascuna parte possa presentare un reclamo individuale presso un tribunale per controversie di modesta entità. Tu e MyPorter rinunciate a qualsiasi diritto a un processo con giuria e a partecipare a un'azione collettiva. Se questa clausola arbitrale è inapplicabile, la controversia sarà risolta nei tribunali statali o federali situati nella Contea di New Castle, Delaware, e entrambe le parti acconsentono alla giurisdizione di tali tribunali.

15. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un preavviso ragionevole, ad esempio via email o tramite il Servizio. Le modifiche hanno effetto dalla data indicata nell'avviso. L'uso continuato dopo tale data implica accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetti, interrompi l'uso del Servizio prima che le modifiche abbiano effetto.

16. Disposizioni generali

Intero accordo. Questi Termini, l'Informativa sulla Privacy e qualsiasi ordine o piano che accetti costituiscono l'intero accordo tra te e MyPorter riguardo al Servizio.
Cessione. Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso. Possiamo cederli, ad esempio in relazione a una fusione o vendita.
Separabilità. Se una disposizione è ritenuta inapplicabile, il resto rimane in vigore.
Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia.
Forza maggiore. Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Comunicazioni. Possiamo inviarti comunicazioni su WhatsApp o a qualsiasi indirizzo email che hai fornito. Puoi inviare comunicazioni a noi a hello@myporter.ai.

17. Contatti

MyPorterLabs Inc. c/o Legalinc Corporate Services Inc. (Registered Agent) 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, USA hello@myporter.ai